Spedizione, consegna & Politica di reso

Elaborazione rapida, consegna affidabile e una politica di reso chiara per un'esperienza di acquisto sicura.

Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 24 ore dal ricevimento del pagamento.

Opzioni di spedizione

Spedizione standard (China Post)
Tempi di consegna: 10–25 giorni
Tracciamento: 17TRACK

Spedizione express (FedEx / DHL)
Tempi di consegna: 10–15 giorni
Tracciamento disponibile tramite i sistemi ufficiali DHL/FedEx.

Dazi doganali & imposte di importazione

Gli ordini spediti da fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali o imposte di importazione a seconda delle normative locali. Queste spese non vengono sempre applicate.

Con la spedizione express esiste circa una probabilità del 50 % di spese doganali, in genere intorno a 25–30 €.

Consigliamo la spedizione standard se desideri ridurre la probabilità di spese doganali.

Se vengono applicate spese doganali, tieni presente:

Le procedure doganali sono completamente indipendenti dal nostro negozio.
Non siamo responsabili delle spese imposte dalle autorità doganali.
Se fornisci una ricevuta di pagamento valida, rimborseremo il 100 % della spesa doganale come credito per il tuo prossimo ordine.

Invia la tua ricevuta a: [email protected]

Imballaggio & protezione

Imballiamo con cura tutti gli articoli e garantiamo che le spedizioni siano adeguatamente protette e assicurate quando necessario.

Se un pacco arriva danneggiato o manomesso, forniremo una sostituzione dopo l'ispezione dell'articolo reso.

Articoli mancanti o danneggiati

Se gli articoli sono mancanti o danneggiati, i clienti devono presentare reclamo direttamente al corriere per ricevere un risarcimento.

La mancata osservanza della procedura di reclamo del corriere può comportare l'assenza di rimborso o risarcimento.

Se il corriere rifiuta il reclamo per documentazione incompleta, non possiamo fornire alcun rimborso.

In tali casi, la nostra responsabilità è limitata alla differenza tra il prezzo del prodotto e l'eventuale risarcimento fornito dal corriere.

Ritardi di consegna

I ritardi causati dal corriere non danno diritto a risarcimenti o indennizzi.

Resi & cambi

In presenza di difetti visibili non causati da danni di trasporto, i clienti hanno diritto a una politica di reso di 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.

I clienti possono scegliere:

Rimborso completo
Sostituzione gratuita con un articolo simile o di valore superiore

Accettiamo resi entro 7 giorni anche senza motivo. Le spese di reso sono a carico del cliente.

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Per qualsiasi domanda sul tuo ordine scrivici dal sito: ti rispondiamo in italiano.